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O comportamento do consumidor nunca esteve tão próximo das teorias de marketing quanto atualmente.

Pirâmide de Maslow

Em 1975, Maslow escreveu a “Teoria da motivação humana” detalhando e segmentando em grupos as principais necessidades do ser humano, partindo de sua condição social.

Kotler Kotler

Em 1998, Kotler incrementou sua teoria, acrescentando forças de mercado, segmentação do consumidor e revolucionando a ótica do marketing.

Fluxo de Marketing - Kotler

Certamente, muita coisa mudou nestes últimos 32 anos. O segmento mais afetado pela evolução tecnológica, sem dúvida, é o da Comunicação, que envolve a Publicidade e consequentemente o mundo dos negócios.

No meio do século, grandes grupos industriais e comerciais se formaram em torno de investimento em publicidade, construindo verdadeiros gigantes em torno de marcas e patentes. Foi a era de grandes marcas como GM, SONY, PANASONIC, HP, IBM, Microsoft e Apple.

Estas marcas, construídas através do tempo, pela experimentação do produto em curvas progressivas de exposição à marca, duravam anos. Os investidores aproveitavam a sinergia de branding para adquirir empresas de outros segmentos, expandindo o core-business.

Com o advento da internet, os custos de publicidade despencaram. Modelos de negócios que eram baseados em negociação de volume junto a fornecedores de produtos e mídia estão sendo devastados pelas campanhas de SEM e CPC.

Pequenos anunciantes, com produtos verticais, estão adentrando o mercado com baixo investimento, baixo risco e altas taxas de retorno.

A segmentação agora pode ser feita por região, por hábito, por tipo de conteúdo, por palavra-chave, por horário… e bastam alguns minutos para configurar sua campanha. O ‘mailing’ está desaparecendo. A segmentação agora é on-the-fly.

Marcas antes desconhecidas estão ganhando força nas bolsas de todo o mundo. Google, Yahoo, Orkut, Facebook, MySpace, MSN e outras construíram audiências jamais vistas nos meios tradicionais.

O marketing nunca foi tão necessário quanto nos dias de hoje. Estamos na era do foco e da eficiência.

Anúncios

O ano de 2008 foi um marco para o Google. Os investimentos em Paid Search (Marketing de Busca) aumentaram em todos os players do comérico eletrônico no Brasil e permitiram a algumas lojas crescer bem acima da média de mercado.

origem de tráfego - magazine luiza

A MagazineLuiza ampliou de 13,50% para 31% o tráfego proveniente do Google. O crescimento espantoso de 229% na participação desta origem de tráfego foi a estratégia adotada também pela FastShop.

Origens de Tráfego da Fastshop em 2008

A FastShop ampliou de 7,70% para 21,01% a participação do Google nas suas fontes de tráfego, consolidando um crescimento de 272% do tráfego proveniente desta mídia.

A estratégia adotada por ambas empresas geraram resultados positivos.

> Veja: Crescimento do Comércio Eletrônico no Brasil em 2008.